WHM - Webmaster Panel ve IRC Destek Forumu

Go Back   WHM - Webmaster Panel ve IRC Destek Forumu > Whm Giriş > AWBS

AWBS AWBS panel hakkında herşey

Doping Hosting
User Tag List

Cevapla
 
Seçenekler Stil
  #1  
Alt 29 Kasım 2013, 21:59
 
Üyelik tarihi: 28 Kasım 2013
Mesajlar: 256
Konular : 249
Yaş: 42
Ticaret Sayısı: (0)
Ticaret Memnuniyeti: (0%)
Mentioned: 0 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 0 Post(s)
Standart Helpdesk Modülleri

[h=3]AWBS İç Helpdesk[/h] AWBS Yapılandırma, Modül Ayarları sayfasında, emin İç Helpdesk seçili olduğundan emin olun.
Yapılandırma Sistem Seçenekleri sayfasında, Destek Masası Bağlantı ayarı olarak 'iç' olduğundan emin olun.
Sistemde herhangi bir açık biletleri vardır her zaman, Aç Destek onay yönetici ana sayfasında kırmızı yanıp göreceksiniz. Bu bağlantıyı tıklayın ya da masasına girmek için sol menüde masası linki kullanınız.
Destek personeli bir yanıt bekliyor Biletleri yeşil renkte olacaktır. Cevap olmuştur Biletler kırmızı.
Cevap için herhangi bir bilet yanındaki simgesini tıklatın. Istediğiniz gibi sıralamak için üstündeki çeşitli bağlantıları tıklayın.
Bir bilet sağ yakın bağlantısını kullanarak müşteriye gönderilen herhangi bir tepki ya da e-posta olmadan kapanacak.
Yaygın personel zaman kazanmak için tekrar tekrar kullanılan kurulum tepkiler sol menüde Helpdesk Tepki Kur bağlantısını kullanın.
Her yönetici kullanıcı kutu kurulum yardım masasına tüm yanıtları eklenecek bir imza. Kurulum için bir imza, kullanıcı yöneticisi gitmek o kullanıcıyı seçip kullanıcının kaydını girin, müşteri bilgi kutusunda Düzenle bağlantısını tıklayın ve kurulum masası imza için bir yer bulacaksınız.
Herzaman bir bilet açıldı, cevap veya cron (sistem seçenekleri, otomatik yakın bilet) üzerinden kapalı, kullanıcı kopya etmek (yapılandırma şirket bilgileri sayfasından) e-posta hesabı bir e-posta alacaksınız bir e-posta ve destek alacaksınız.
Not: masası, bu yinelenen girdileri yapabilirsiniz ise tarayıcınızın yenile tuşunu kullanmaktan kaçının.
[h=4]İç Yardım Masası'na Boru E-postalar[/h] AWBS sürüm 2.4.0 olarak, e-posta boru desteklenmektedir.
Kur bürosu email boru için:
Kurulum E-posta adresinize bir e-posta iletici AWBS Yapılandırma Şirket Bilgisi sayfasında destek e-posta olarak yapılandırılır.
Lütfen includes / getEmail.php dosyasına e-posta iletmek.
Örnek: | php-q / senin / yol / / awbs / includes / getEmail.php
Genişletilmiş Sistem Yapılandırması, bu anahtarı eklemek için:
tuşu: namakecf
Değeri: 1
açıklaması: takılı olamaz borusuna Tüm e-postalar
yardım masası iletişim formu tabloya girecek
E-posta Boru gönderme e-posta adresi hiçbir AWBS kullanıcı hesabının e-posta birincil e-posta adresinizi eşleşirse e-postalar Yardım Masası'na destek e-posta adresinize gelen iletecek.
Namakecf anahtarını 1 değerine ayarlanır eğer eşleşen bir e-posta adresi yoktur geldiğinde herhangi bir e-mail Bize Ulaşın formunda yöneltilen edilecektir.
cPanel Özel Talimatlar:
1.. CPanel giriş ve e-posta yönlendirme gitmek
2. Forwarder Ekle tıklayın
3. AWBS Konfigürasyon alanının Şirket Bilgisi sayfasında destek posta olarak yapılandırılan posta kutusuna ilk kutuyu ayarlayın.
4. (- Doğru yolu yerine tırnak işaretleri olmadan) | "php-q / senin / yol / / awbs / includes / getEmail.php" için ikinci kutuyu ayarlayın
5. Eğer iletişim formu alana girilecek yetim e-postalar isterseniz,
Yeni Genişletilmiş Sistem Yapılandırma anahtarını ekleyin:
tuşu: namakecf
Değeri: 1
açıklaması: masası takılı olamaz borusuna Tüm e-postalar iletişim formu tabloya girecek
[h=5]cPanel 11 + Boru Komutanlığı[/h] CPanel 11 gibi e-posta boru otomatik konuma ev klasör ekler. Bu durumda yerine bu komutu kullanın:
| / Bin / sh-c '/ usr / local / bin / php-f / senin / yol / / awbs / includes / getEmail.php'
Bu cPanel 11 başarıyla kullanılmaktadır.
[h=3]Cerberus Helpdesk Modülü[/h][HR][/HR] Cerberus Yapılandırma:
Lütfen AWBS dosyalarının / cerberus dizin içerir itibaren, cer_plugin.login.awbs.php, importfunctions-ion.php ve importfunctions-zend.php dosyaları bulabilirsiniz. (AWBS v2.2.2 çalışan varsa, gelen dosyaları elde edebilir http://www.awbs.com/misc_files/awbs-cerberus-plugin.zip )
Eğer AWBS ve zend kodlanmış sürümünü kullanıyorsanız, importfunctions.php için importfunctions-ion.php yeniden adlandırmak, sen AWBS ve Ioncube kodlanmış sürümünü kullanıyorsanız importfunctions.php için importfunctions-zend.php adlandırmak
Lütfen cerberus masası yönetici alanı (Cerberus-gui) için FTP sunucusuna bağlanmak
Cer_plugin.login.awbs.php ve importfunction.php için / cerberus-api/plugins / klasör yükle
Lütfen cerberus destek merkezi (Cerberus-destek-merkezi) için FTP sunucusuna bağlanmak
Cer_plugin.login.awbs.php ve importfunction.php için / cerberus-api/plugins / klasör yükle
Cerberus Yönetici Alanı (Cerberus-gui) giriş
Goto Yapılandırma
Destek Merkezi'ni tıklayın
Tıklayın Eklentiler **
AWBS giriş işleyicisi tıklayın
Set true etkin
O gerektirir mysql bilgilerinizi girin
Gönder tıklayın
Yapılandırma tıklayın
Destek Merkezi tıklayın
Profiller tıklayın
Eğer AWBS eklentisi ile kullanmak istediğiniz profili üzerine tıklayın
Aşağı kutu açma damla AWBS seçin
Gönder tıklayın
    • Zaman kazanmak için burada Plugin ID not almalıdır.
AWBS Yapılandırma:
AWBS Yapılandırma Modülü Kurulumu sayfasında, Cerberus etkinleştirin. Kaydedin.
AWBS Yapılandırma, Sistem Seçenekleri sayfasında, Cerberus Kurulum bölümü tamamlayın. Bir veritabanı öneki yoksa, boş 'Cerberus DB öneki' alanını bırakın.
Cerberus Plugin kimliği;
Lütfen Cerberus Helpdesk giriş, sol menüde Eklentiler bağlantısını tıklayın, sol menüde Destek Merkezi bağlantısını tıklayarak, üst menüde yapılandırma bağlantısını tıklayın. Senin 'AWBS v2.x Giriş Handler' bulun. Sizin eklenti ID Plugin sayısı, yani 5 Eklentiler ve 'AWBS v2.x Giriş Handler' üstten 5. biri varsa, Plugin kimliği 5'dir. Bu ilk eklentisi ise bunu ID 1 Plugin edilecektir var. Test:
Sadece AWBS sitenize yönetici olarak giriş ve yardım masası (veya Açık Destek) bağlantısına tıklayın, test etmek için. Daha sonra Plugin kullanıcı olarak Cerberus gireceksiniz. Sitenizde destek linki (ler) seçeneğini tıklatın Müşterilerinizin ne zaman Cerberus sisteme kaydedilir.
[h=3]Kayako Helpdesk Modülü[/h][HR][/HR] Kayako / includes / LoginShare dizinde, awbsimportfunctions.zip adında bir dosya göreceksiniz. Siz geçici bir dizine bu halletmek, ve kodlanmış dizin (zend veya iyon) için değiştirmeniz gerekir. Orada size importfunctions.php adında bir dosya göreceksiniz. Kayako / includes / LoginShare dizinine bu hareket, ve awbsfunctions.php diyoruz. Bu olmadan, düzgün LoginShare kullanmak mümkün olmayacaktır.
Şimdi, Kayako'yu / admin paneline gidin. Gruplar üzerine tıklayın, sonra da grup için ayarları simgesi kullanmak istediğiniz. Çoğu durumda, bu varsayılan olacaktır. Bu pencerede, AWBS kullanmak LoginShare ayarını değiştirin
Hala Kayako / admin panelinde, aşağı LoginShare gidin. AWBS tıklayın ve (giriş, tüm geçmek, db dizi) orada önemli şeyler doldurun.
Sonra, awbs admin alanında, >> yapılandırmaya modülleri kurulum gidin. Engelli aktif için Kayako'nun değiştirin.
Sonra, yapılandırma >> sistem seçenekleri içine gidin. Orada, artık bir Kayako'yu alan göreceksiniz. Tamamen ve düzgün olduğunu doldurun emin olun.
Sonraki yöneticinizin kullanıcı hesabına gider. Değişiklik iletişim bilgileri üzerine tıklayın ve altta, sen kullanıcının Kayako'yu bilgileri görürsünüz. Bu uygun ayarlanmış olduğundan emin olun. Eğer yardım masasına erişimi olmasını istediğiniz her admin ile bunu yapmak gerekir.
Eğer masası oturumları atıyorsanız bu yönetici kullanıcıları oluşturmak gerektiğini, yanı sıra, aklınızda tutun. Aksi takdirde, giriş (tabii ki) reddedilecektir.
[h=4]Kayako 4 (Füzyon)[/h]
  1. Bu url ile Kayako kullanıcı seviyesi loginshare Enable: http://www.your_site.com/kls.php (. Personel loginshare ETKİNLEŞTİRMEYİN kendi alanı ile your_site.com değiştirin)
  2. AWBS yılında Kayako'yu modülünü etkinleştirin
  3. AWBS Sistemi Seçenekleri doğru bilgi ile Kur Kayako'yu modül
  4. Genişletilmiş Sistem Config'de API erişim listesinde Kur IP. Güvenlik için, loginshare bu olmadan başarısız olur.
  5. AWBS Profilinizi düzenleyin ve (bir Kayako'yu yönetici giriş kullanmayın) sizin Kayako'yu personel kullanıcı adı ve şifre eklemek
  6. Kullanıcılar artık AWBS gelen kullanıcı adı / şifre girişi olmadan giriş mümkün olmalıdır
  7. Sizin yönetici hesabı şimdi AWBS Admin alanından kullanıcı adı / şifre girişi olmadan giriş mümkün olmalıdır
Not: Kayako bu veri Kayako'yu DB yazılır, sonra loginshare API üzerinden gönderilecek bazı bilgileri zorlamak için karar verdi.
Bu erken aşamada biz bu mevcut Kayako'yu hesapları nasıl etkileyeceğini emin.
[h=3]Saeven | CRM[/h][HR][/HR] Yapılandırma >> Modül Kurulumu
Saeven Enable | HelpDesk Modüller bölümünde CRM modülü.
Değişiklikleri Kaydet düğmesini tıklatın.

Yapılandırma >> Sistem Seçenekleri
Girin Saeven | CRM URL (hiçbir eğik çizgi ile yardım masası sistemine Tam URL)

Örnek: http://your.helpdesk.com
CRM Genel Yönetici adınızı | Kendi Saeven girin
CRM Genel Yönetici API Anahtarı | Kendi Saeven girin.
(Genel Yönetici olarak oturum açıldığında CRM profili alanında bulunan)
, Sizin destek sistemi çalışacak personelin her biri için
Yönetici Anasayfa >> Kullanıcı Yöneticisi
Her kullanıcı bulun, adının üzerine tıklayın.
Müşteri Bilgileri [Düzenle] linke tıklayın.
CRM Yönetici Kullanıcı Adı ve API Anahtarını | Saeven doldurun.

Kur giriş Saeven başına paylaşımı | CRM belgeleri burada bulunan:
http://help.crm.saeven.net/index.php?tsrc=knowledgebase&act=450&category=C38
Alıntı ile Cevapla

Reklam
Doping Hosting
  #2  
Alt 03 Haziran 2014, 14:28
Banned
 
Üyelik tarihi: 03 Şubat 2014
Mesajlar: 28
Konular : 1
Yaş: 37
Ticaret Sayısı: (0)
Ticaret Memnuniyeti: (0%)
Mentioned: 0 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 0 Post(s)
Standart Cevap: Helpdesk Modülleri

paylaşım için teşekkürler
Alıntı ile Cevapla

Cevapla


Konuyu Toplam 1 Üye okuyor. (0 Kayıtlı üye ve 1 Misafir)
 
Seçenekler
Stil


Benzer Konular
Konu Konuyu Başlatan Forum Cevaplar Son Mesajlar
iPod kurtarma modu cihan.yarici Akıllı Telefonlar ve Tablet 1 02 Temmuz 2014 17:12
Mysql'da veri türlerini merak edenler TataR PHP ve CSS 1 12 Temmuz 2013 01:39
iPod Modelleri Resimli cihan.yarici Akıllı Telefonlar ve Tablet 0 13 Aralık 2012 19:51

Sosyal Medya Uyarı
Bu bir DH iştirakidir.!
Bir forum sitesi olan whm.gen.tr webmaster forum sitemizde, forum kullanıcıları 5651 sayılı kanun'un ilgili maddesine ve T.C.K'nın 125. maddesine göre yaptıkları paylaşımlardan sorumludur, kullanıcı bazlı herhangi bir durumdan whm.gen.tr sitesi sorumlu değildir. Tüm hukuksal bildirimlerde bulunmak için root@whm.gen.tr adresi ile iletişime geçebilirsiniz bu çerçevede, whm.gen.tr yönetimi en geç 10 iş günü içerisinde dönüş yapacaktır.

RSS RSS 2.0 XML MAP HTML SiteMap

Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.6.1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475